في "بروع"، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، فإننا نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
3. المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

شروط الاستبدال:

1. يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
3. في حالة وجود فرق في السعر بين المنتجين، يتم تسويته إما بدفع الفرق أو استرداده.

المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بناءً على تصميم العميل.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها.

العيوب المصنعية:

• إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي، فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
• يجب الإبلاغ عن العيب خلال 3 أيام من استلام المنتج.

الإجراءات:

1. تواصل معنا عبر الواتس اب : 00966536717507.
2. قم بتقديم طلب استبدال أو استرجاع مع إرفاق صورة للمنتج إن أمكن.
3. بمجرد الموافقة على الطلب، سنوجهك لإعادة المنتج عن طريق شركة الشحن المتفق عليها.

سياسة الاسترداد:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود عيب مصنعي.

التواصل:

لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: 00966536717507.